Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Impressum

Geschäftsführer: Ing. Romina Kamper, Tischlermeisterin

Medieninhaber, Herausgeber: Parketthaus Kamper&Kamper GmbH
Rechtsform: GmbH
Firmensitz: Hart bei Graz
Firmenbuchnummer: FN 334948 x

Beginn der Rechtsform: Oktober 2009
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Graz
UID Nummer: ATU 65354957

Aufsichtbehörde: Bezirkshauptmannschaft Graz Umgebung
Unternehmensgegenstand: Vertrieb von Parkettböden
Erfüllungsort: Hart bei Graz

Mitglied der WKO Fachgruppe: Gewerbe und Handwerk

Landesinnung der Tischler und Holzgestaltenden Gewerbe
Gesetzliche Vorschriften: Gewerbeordnung (www.ris.bka.gv.at)
Freiwilliger Verhaltenskodex: www.guetezeichen.at

2. Allgemeines & Vertragsschluss
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf und die Lieferung von Waren durch die Firma Parketthaus GmbH. Abweichende Bedingungen haben nur Gültigkeit bei schriftlicher Zustimmung der Parketthaus GmbH. Mit dem Anklicken der Checkbox "Ich habe die AGB und Lieferbedingungen gelesen und akzeptiert." vor Abgabe der Bestellung, erklärt sich der Käufer mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und ist an sie gebunden. Unsere Angebotspalette ist unverbindlich und freibleibend. Die Bestellung des Kunden per Warenkorb, Email oder Fax ist bindend und gilt erst dann als angenommen wenn wir mit einer Auftragsbestätigung per Email den Vertragsschluss bestätigen. Die erste automatische Email gilt nur als Eingangsbestätigung ihres Auftragsangebotes. 

3. Preise und Versandkosten

3.1. Die Preise gelten in Euro zum Zeitpunkt der Bestellung und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (20%). Die angegebenen Preise gelten für Österreich und Deutschland. Transportkosten sind noch nicht einkalkuliert und werden für Österreich im Menüpunkt Versand bekanntgegeben. Transportkosten für Deutschland werden individuell berechnet. Verkaufspreise, Transportkosten und Zollabwicklung für Kunden aus der Schweiz werden individuell errechnet.

3.2. Die Preise sind vor Vertragsschluss im Warenkorb und danach in der an den Käufer übersendete Bestellbestätigung ersichtlich. Paketgrößen werden auf 2 Kommerzahlen aufgerundet (2,166->2,17).

Zusätzlich berechnen wir für die Lieferung Versandkosten, diese werden im Menüpunkt "Versand" und im Warenkorb deutlich mitgeteilt.

3.3. Personenbezogene oder Auftragsbezogene Sonderpreise (Fragen Sie nach Ihrem persönlichen Rabatt) gelten 14 Tage ab bekanntwerden per Mail.

3.4. Sonderpreise sind vom Skonto ausgenommen

4. Bestellen

Bei Erstbestellung ist eine Registrierung als "neuer Kunde" erforderlich. Sie können per Mail, Telefon oder Warenkorb bestellen. Eine Bestellmöglichkeit besteht nur nach vollständiger Eingabe der Kundendaten. Für weitere Bestellungen genügt die Eingabe des vom Kunden bei Erstregistrierung festgelegten Logins und Passwortes. Eine Beschreibung bezüglich des Einkaufs finden sie unter dem Menüpunkt Bestellung.

5. Vertragssprache

Der Vertragsinhalt, alle sonstigen Informationen, Kundendienst, Dateninformationen und Beschwerdeerledigungen werden in deutscher Sprache angeboten.

6. Rücktrittsrecht

6.1. Die Frist für den Rücktritt eines Verbrauchers – bei Anwendbarkeit der Vorschriften bezüglich Fernabsatzverträge - gem. §5e KSchG vom Vertragsschluss beträgt 14 Werktage (Kalendertage). Die Frist beginnt ab Erhalt der Ware, bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Tag des Auslösens der Frist (Vertragsabschluss bzw. Lieferung) zählt nicht mit. Der Rücktritt kann ohne Angabe von Gründen schriftlich per Email oder Brief an

6.2. Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über:
- Dienstleistungen, mit deren Ausführung dem Verbraucher gegenüber vereinbarungsgemäß innerhalb der Widerrufsfrist begonnen wird.
- Waren, die nach speziellen Kundenwünschen (Mazzonetto und Stiegen/Treppenanfertigung) angefertigt wurden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und Waren die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung (z.B. Pflegeprodukte) geeignet sind.

6.3. Tritt der Verbraucher nach § 5e KSchG vom Vertrag zurück, so hat Zug um Zug, der Unternehmer die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zu erstatten und den vom Verbraucher auf die Sache gemachten notwendigen und nützlichen Aufwand zu ersetzen sowie, der Verbraucher die empfangenen Leistungen zurückzustellen und dem Unternehmer ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes der Leistung, zu zahlen; die Übernahme der Leistungen in die Gewahrsame des Verbrauchers ist für sich allein nicht als Wertminderung anzusehen. Rücksendungen müssen in Orginalverpackung (max. 2 Pakete dürfen geöffnet sein) und gut gesichert zurückgeschickt werden. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen.

6.4. Ist der Kunde Unternehmer (gem. §1 KSchG), so ist ein Rücktritt gem. Punkt 6 ausgeschlossen.

7. Lieferung / Leistung

7.1. Die Lieferung der Ware erfolgt gemäß den im Internetshop angegebenen Lieferzeiten innerhalb Österreichs. Die  Lieferfristen beginnen ab dem Zeitpunkt der Bezahlung des Käufers jedoch zwischen 2-14 Werkttage (Ausnahme: Mazzonetto und Sonderanfertigungen). In vereinzelten Fällen wird die Ware in der gesetzlichen 30 Tage Frist geliefert. Als Verbindlichkeiten des Käufers gelten fristgerechte Zahlung sowie für die Auftragserfüllung notwendige vom Käufer zu beschaffende Informationen und Unterlagen. Zum Größten Teil wird der Auftrag als Einzellieferung ausgeführt, falls dies nicht der Fall sein sollte, informieren wir den Kunden darüber. Dem Käufer werden am Anfang drei Terminvorschläge zur Lieferung gemacht.

7.2. Die Zustellung der Ware erfolgt durch ein Speditionsunternehmen bis (frei) Bordsteinkante des Kunden. Die Speditionsfirma ist nicht für den Transport in Ihr Eigenheim verantwortlich (Weg von Gehsteig in Haus/Wohnung). Wir weisen ausdrücklich darauf hin dass es sich bei Parkettböden um sperrige Güter handelt, deshalb hat der Käufer für die Übernahme und Sicherstellung der Ware am Lieferort zu sorgen. Der Käufer hat die Ware persönlich zu übernehmen und auf ordnungsgemäßen Zustand, korrekte Menge oder eventuelle Transportschäden zu prüfen – siehe Punkt Gefahrenübergang. Andere Personen sind nur dann zur Übernahme berechtigt wenn der Käufer dies ausdrücklich schriftlich an die Parketthaus GmbH  bestätigt. Diese schriftliche Bestätigung hat mindestens 2 Werktage vor dem vereinbarten Liefertermin zu erfolgen.

7.3. Unvorhergesehene Ereignisse, höhere Gewalt, Verkehrsstörungen usw. befreien uns für die Dauer ihrer Auswirkung voll von der Lieferpflicht und verlängern die Lieferfrist sinngemäß. Die vorgenannten Umstände verlängern auch dann die Lieferfrist wenn sie bei unserem Vorlieferanten eintreten. Schadenersatzansprüche aufgrund verspäteter Lieferung sind ausgeschlossen.

8. Gefahrenübergang

Obwohl wir bei Lieferungen gemeinsam mit ihnen von einer schadensfreien Beförderung der Ware ausgehen, ist es so, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware beim Versendungskauf mit der Übergabe an den Spediteur auf Kunden übergeht. Es wird ausdrücklich erwähnt dass die Ware bei Übernahme vom Kunden auf korrekte Menge und etwaige Transportschäden zu prüfen ist. Offensichtliche Transportschäden und Fehlmengen sind vom Käufer sofort bei Lieferung auf dem Lieferschein/Frachtschein des Transportunternehmens zu vermerken und vom Auslieferer schriftlich zu bestätigen. Das Kennzeichen des Transportfahrzeuges und der Name des Fahrers sind bei diesem Vermerk anzuführen(Bitte in Blockbuchstaben). Bei Missachtung der Prüfpflicht bei Übernahme, geht bei nicht kontrollierten Fehlmengen oder Transportschäden der Anspruch auf Restware oder Ersatzware verloren. Jeder Vermerk auf Lieferschein/Frachtschein ist vom Käufer innerhalb von 5 Werktagen schriftlich bei uns zu melden.

9. Zahlung

9.1. Wir akzeptieren Zahlung per PayPal, Kreditkarte im Rahmen der Zahlungsmöglichkeiten über PayPal, Banküberweisung im Voraus mit 2% Skonto. Bei Zahlungen wird eine mit dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Übertragung – SSL – Verschlüsselung - ermöglicht, wodurch ihre Daten vor unberechtigten Zugriffen geschützt sind.

9.5. Ist die Ware zum vereinbarten Liefertermin versandbereit (2 Liefertermine) und verzögert sich die Versendung aus Gründen die der Kunde zu vertreten hatte, befindet sich der Vertragspartner im Annahmeverzug. Verschiebt sich der vom Kunden angegebene Liefertermin um mehr als 14 Tage nach hinten, so werden keine weiteren Terminvorschläge von seitens der Parketthaus stattfinden.

10. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Wir liefern die Ware erst nach vollständiger Bezahlung aus. Werden Liefertermine früher angesetzt werden diese automatisch bis zur vollständigen Zahlung zurückverlegt.

11. Datenschutz

Unsere Daten werden mittels SSL übertragen. Wir garantieren Ihnen, dass wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter geben. Wenn Sie per Pay Pal zahlen, erfahren wir nicht Ihre Kreditkartennummer. Ausschließlich Ihre Versandadresse wird an unseren Lieferanten weitergeleitet, da dieser den Versand organisiert, dieser steht aber unter der gesetzlichen Vorschrift, diese Daten nur für den Auftrag zu verwenden. Ihre Daten werden nur im Falle behördlicher Anordnung oder eines gerichtlichen Ermittlungsverfahren weiter gegeben. die Vertragsdaten werden zur Fakturierung gespeichert und sind jederzeit für den Kunden per Login einsehbar.

Cookies: Unser Webshop verwendet "Cookies", um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Unsere Cookies sind nur Textdateien, die nach ihrem Besuch bei uns gelöscht werden. Sie können die Annahme von Cookies verweigern, jedoch kann dann die reibungslose Funktion unserer Seite nicht gewährleistet werden. Cookies enthalten keine personenspezifischen Daten und sind nicht gefährlich für den Besucher.

12. Gewährleistung, Haftung, Garantie

Die Gewährleistung begrenzt sich ab dem 1.1.2002 auf die gesetzliche vorgegebene Frist von 24 Monaten. Bei berechtigt beanstandeten Mängeln wird entweder kostenloser Ersatz oder Verbesserung vorgenommen, wofür eine angemessene Frist einzuräumen ist. Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug) dann hat der Käufer Anspruch auf Preisminderung bzw. wenn der Mangel nicht geringfügig ist, Aufhebung des Vertrages (Wandlung). Auftretende Mängel sind - ohne dass für den Kunden, der Konsument im Sinne des KSchG ist, bei Unterlassung nachteilige Rechtsfolgen verbunden wären - möglichst bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden bekannt zu geben. Ist der Kauf für den Kunden ein Handelsgeschäft (B2B), so hat er sogleich nach Erhalt die Ware zu untersuchen und uns unverzüglich bei Auffinden eines Mangels diesen anzuzeigen.
Die Firma Parketthaus GmbH haftet ausschließlich nur für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Personenschäden bzw. bei Verbrauchergeschäften. Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen. Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen den Kunden, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, ist ausgeschlossen. Die Firma Parketthaus GmbH als Betreiber von www.parketthaus.at erbringt die Leistungen mit größter Sorgfalt, haftet aber nicht für die von Dritten zur Verfügung gestellten bzw. von Dritten bezogenen Leistungen.
Die Garantie ist beim Garantiegeber (beim Hersteller/ manchmal auch beim Verkäufer) geltend zu machen und erfolgt nach dessen Bestimmungen. Durch die Inanspruchnahme der Garantie wird die gesetzliche Gewährleistung nicht eingeschränkt.

13. Rücktrittsvorbehalt

13.1. Wir behalten uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen, welche die Leistungserbringung unmöglich machen, wie zum Beispiel höhere Gewalt, massiver Lieferverzug von Zulieferern oder Herstellern oder wenn sich der Käufer in einem solchen Maße vertragswidrig verhält dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist.

13.2. Wir behalten uns das Recht vor, ein gleichwertiges Alternativprodukt anzubieten falls die bestellte Ware nicht verfügbar oder nicht rechtzeitig lieferbar sein sollte. Der Kunde ist schriftlich über das lieferbare Alternativprodukt zu informieren. Geringe Abweichungen bezüglich Format, Verlegesystem, Sortierung, Oberfläche und Preis sind dabei möglich. Dem Kunden wird in diesem Falle das Recht auf Vertragsrücktritt eingeräumt falls das angebotene Alternativprodukt den Vorstellungen nicht entspricht. Der Vertragsrücktritt hat in diesem Fall schriftlich zu erfolgen.

14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Die Vertragspartner vereinbaren, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, die Anwendung österreichischen materiellen Rechts. Das UN Kaufrecht sowie sämtliche Bestimmungen, die sich auf das UN Kaufrecht beziehen, werden ausdrücklich ausgeschlossen.
Ist der Vertragspartner Verbraucher und liegen die Voraussetzungen des Art. 5 Abs. 2 des europäischen Schuldübereinkommens (EVÜ), nicht aber ein Fall des Art. 5 Abs. 4 in Verbindung mit Abs. 5 EVÜ vor, so führt die Rechtswahl nicht dazu, das dem Verbraucher der durch die zwingenden Bestimmungen des Rechtes des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährten Schutz entzogen wird.
Für Streitigkeiten aus dem Vertrag wird, sofern der Vertragspartner Unternehmer ist, unser Firmensitz als Gerichtsstand vereinbart. Ist der Vertragspartner Verbraucher, so kann er Klagen gegen die Firma Parketthaus GmbH in Österreich erheben. Hatte der Vertragspartner zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung in Österreich, so können Klagen des Vertragspartners gegen die Firma Parketthaus GmbH nur vor österreichischen Gerichten erhoben werden. Für Verbraucher, die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung in Österreich haben, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Hat der Verbraucher im Inland seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder ist er im Inland beschäftigt, so kann für eine Klage gegen ihn nach den §§ 88, 89, 93 Abs.2 und 104 Abs. 1 JN nur die Zuständigkeit des Gerichtes begründet werden, in dessen Sprengel der Wohnstitz, der gewöhnliche aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt; dies gilt nicht für Rechtsstreitigkeiten, die bereits entstanden sind. für eventuelle gerichtliche Auseinandersetzungen aus dem Vertrag sind auch die zwingenden verbraucherrechtlichen Bestimmungen am Wohnsitz des Verbrauchers auf das das Vertragsverhältnis anwendbar.

15. Erfüllungsort

Erfüllungsort für sämtliche Leistungen aus dem Vertrag ist der Sitz (Hart bei Graz) unserer Firma.

16. Copyright

Alle Nachrichten, Grafiken und das Design der Web-Site www.parketthaus.at dienen ausschließlich der persönlichen Information unserer Kunden. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Alle Daten dieses Angebotes genießen den Schutz nach §4 und §§87a ff. Urheberrechtsgesetz.
Die Reproduktion, das Kopieren und der Ausdruck der gesamten Web-Site sind nur zum Zweck einer Bestellung bei der Firma Parketthaus GmbH erlaubt. Jede darüber hinausgehende Bearbeitung, Vervielfältigung, Verbreitung und/oder öffentliche Wiedergabe überschreitet die übliche Nutzung und stellt einen Verstoß gegen das Urheberrecht dar.

17. Schlichtungsstelle

Wir erkennen den Internet Ombudsmann als außergerichtliche Schlichtungsstelle an. Bei weiteren Fragen zum Thema Streitschlichtung wenden Sie sich bitte an unser Service office@parketthaus.at oder den Internet Ombudsmann unter: www.ombudsmann.at , Margaretenstrasse 70/2/10 Falls Sie per Pay Pal gezahlt haben, wird auf dessen Schlichtungsstelle zurückgegriffen.

18. Sonstiges

Die Unwirksamkeit, Nichtigkeit bzw. Aufhebung einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht. Regressforderungen im Sinne des Produkthaftungsgesetzes sind ausgeschlossen, es sei denn, der Regressberechtigte weist nach, dass der Fehler in unserer Sphäre verursacht und zumindest grob fahrlässig verschuldet worden ist. Der Vertragspartner verzichtet auf die Möglichkeit der Aufrechnung. Dies gilt jedoch nicht gegen über Verbrauchern. Wir empfehlen, an uns gerichtete Erklärungen, Anzeigen, etc. -ausgenommen Mängelanzeigen- in Schriftform an uns zu richten.

19. Produktspezifische Hinweise zum Produkt Fertigparkett

19.1. Wir weisen ausdrücklich darauf hin dass die Ware vor, und zu Beginn der Verlegung auf offensichtliche Mängel zu prüfen ist. Sollte die Ware Mängel aufweisen, ist die Montage sofort einzustellen und die Parketthaus GmbH umgehend zu informieren. Prinzipiell gilt, dass ein offensichtlicher Mangel nicht reklamiert werden kann und als akzeptiert gilt, wenn offensichtlich mangelhafte Ware eingebaut wird. Holz ist ein Naturprodukt; produktspezifische natürliche Abweichungen, insbesondere hinsichtlich der Oberflächenbeschaffenheit, der Struktur- und Farbunterschiede sind im Rahmen der handelsüblichen Toleranzen zulässig.

19.2. Hinweise und Empfehlungen bezüglich Verlegung und Pflege welche in unserer Rubrik "Informationen" unserer Homepage angeführt sind; sind als allgemein gültige Richtlinie zu beachten. Wobei ausdrücklich erwähnt wird, dass letztendlich die Verlege- & Pflegeanleitung des jeweiligen Herstellers gültig ist. Sollte die Montageanleitung des Herstellers nicht beigepackt sein, ist diese vor Beginn der Verlegung anzufordern. Mängel welche durch falsche Lagerung der Ware, unfachgerechter Verlegung oder Missachtung der Verlegerichtlinien verursacht werden, werden nicht anerkannt.

19.3. Die Pflegeanweisungen des Herstellers, insbesondere bezüglich Raumtemperatur und Raumluftfeuchtigkeit sind zu beachten. Die Garantie deckt keine Schäden die durch unnatürlichen Umgang mit dem Boden entstehen, wie zum Beispiel Oberflächenbeschädigungen, Druckstellen und Kratzer durch schwere Gegenstände oder Schuhen mit harten Absätzen usw. Nicht gedeckt sind Schäden welche durch Nachlässigkeit entstehen, wie Feuchtigkeitsschäden, durch extreme raumklimatische Bedingungen, falscher Pflege usw. Fugenbildung in natürlichem Ausmaß, speziell während der Heizperiode ist kein Mangel, sondern ist durch das natürliche Quell- und Schwindverhalten von Holz, bedingt durch raumklimatische Schwankungen zu begründen.

Stand September 2012